Informativa sul Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025
Sito web: www.vitadamamme.com
Contatto email: info@vitadamamme.com

1. Premessa

La presente informativa è redatta ai sensi dell’art. 49 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e disciplina il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori in relazione agli acquisti effettuati sul sito www.vitadamamme.com, gestito da vitadamamme.

Tutti i prodotti venduti sul sito sono prodotti digitali (ad esempio eBook, video lezioni, corsi online, guide o materiali scaricabili) forniti in formato elettronico e accessibili immediatamente dopo il pagamento.

2. Natura dei prodotti digitali

I prodotti digitali sono contenuti forniti tramite supporto non materiale, resi disponibili mediante download o accesso online immediato.
Una volta acquistati e scaricati (o fruiti in streaming), tali contenuti non possono essere restituiti o “disattivati”, in quanto immediatamente accessibili e duplicabili.

Per questo motivo la normativa prevede una limitazione del diritto di recesso, spiegata nel punto successivo.

3. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali tramite un supporto non materiale, una volta iniziata l’esecuzione del contratto (ovvero il download o l’accesso al prodotto), con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

Pertanto:

• Acquistando un prodotto digitale su vitadamamme.com, l’utente dichiara di essere consapevole che, iniziando il download o l’accesso al contenuto, perderà il diritto di recesso.

• Tale consenso viene richiesto esplicitamente al momento del checkout, tramite un’apposita spunta di accettazione prima del pagamento.

4. Casi in cui il recesso è ancora possibile

Il diritto di recesso rimane esercitabile solo se l’esecuzione del contratto non è ancora iniziata, ovvero:

• il prodotto non è stato scaricato;

• non è stato effettuato alcun accesso ai contenuti digitali acquistati.

In tal caso, l’utente potrà richiedere il recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto inviando una comunicazione scritta a:
📩 info@ vitadamamme.com

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, previa verifica che i contenuti non siano stati scaricati o utilizzati.

5. Procedura per esercitare il recesso (se applicabile)

Per esercitare il diritto di recesso, se ancora valido, l’utente deve:

1. Inviare una mail all’indirizzo info@ vitadamamme.com indicando:

   • nome e cognome;

   • numero d’ordine;

   • data di acquisto;

   • dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto.

2. Attendere conferma di ricezione della richiesta e verifica da parte del team di assistenza.

3. Ricevere l’eventuale rimborso entro 14 giorni dalla conferma.

6. Assistenza clienti

Per qualunque informazione o supporto in merito agli acquisti digitali e alla presente informativa, è possibile contattare:

Mamma Serena
📧 info@vitadamamme.com
🌐 www.vitadamamme.com

7. Riepilogo essenziale

8. Aggiornamenti

Mamma Serena si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa stessa pagina con data di revisione aggiornata.